Le Tourisme Responsable au cœur de notre action

« Depuis plusieurs années, la Haute-Garonne affirme sa volonté
de faire du tourisme un levier de développement équilibré,
respectueux des territoires, des habitants et des ressources naturelles. »

Loïc GOJARD
Président de Haute-Garonne Tourisme

Depuis plusieurs années, Haute-Garonne Tourisme inscrit son action dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO), avec la conviction que le tourisme doit être un levier de développement équilibré, respectueux des territoires, des habitants et des ressources naturelles.

Cette ambition s’inscrit pleinement dans la politique de bifurcation écologique portée par le Conseil départemental de la Haute-Garonne et dans le Schéma départemental du Tourisme Durable 2025-2030. Face aux défis climatiques, sociaux et économiques, la Haute-Garonne fait le choix d’un tourisme plus responsable, plus inclusif et plus résilient, conciliant attractivité touristique, qualité de vie des habitants et préservation du vivant.

Longtemps guidé par une logique de croissance des flux, le tourisme évolue aujourd’hui vers un modèle davantage fondé sur la qualité des expériences, la préservation des ressources, l’équilibre des territoires et l’accompagnement des transitions. Les attentes des visiteurs changent également : ils recherchent davantage de sens, d’authenticité, de proximité et d’engagement environnemental.

Dans ce contexte, Haute-Garonne Tourisme affirme son rôle de facilitateur, d’animateur et d’accompagnateur des territoires et des acteurs touristiques. Notre mission consiste à fédérer les énergies, encourager les démarches de progrès et accompagner l’ensemble des acteurs dans leur adaptation aux mutations du secteur.

Depuis 2020, nous avons engagé une transformation progressive de nos pratiques et développé de nombreux dispositifs d’accompagnement : formations au tourisme responsable, sensibilisation aux enjeux environnementaux, déploiement de labels et certifications, accompagnement des prestataires vers des démarches durables, promotion des mobilités douces, valorisation du tourisme de proximité et des savoir-faire locaux.

Notre feuille de route 2026-2030 marque une nouvelle étape de cet engagement. En cohérence avec le Schéma départemental du Tourisme Durable, elle s’articule autour de quatre grandes priorités :

• accompagner les territoires et les acteurs vers un tourisme durable ;
• agir en faveur d’un tourisme social, accessible et inclusif ;
• construire une offre touristique d’excellence responsable, valorisant les patrimoines, les savoir-faire et les expériences durables ;
• pérenniser les pratiques responsables au sein même de Haute-Garonne Tourisme.

Cette stratégie repose également sur une gouvernance partagée associant collectivités, acteurs, partenaires institutionnels, habitants et visiteurs. Elle vise à faire émerger une culture commune du tourisme responsable à l’échelle départementale.

L’ambition est claire : faire de la Haute-Garonne une destination touristique engagée, capable de répondre aux aspirations des voyageurs tout en contribuant à la préservation des ressources, à la cohésion sociale et au développement économique local.

Cette démarche est progressive, collective et évolutive. Elle invite chaque acteur à prendre part à la transformation du tourisme haut-garonnais afin de construire ensemble une destination plus durable, plus solidaire et plus résiliente pour les générations futures.

La RSO au cœur de notre stratégie

Notre plan d’actions a été élaboré autour de 3 axes, piliers du développement durable, qui englobent 20 enjeux à relever. Pour chacun des enjeux, des actions sont définies et suivies dans le temps via des indicateurs de performance et de résultat. Ces enjeux contribuent à répondre aux Objectifs de Développement Durable définis par l’ONU

Notre feuille de route

La Haute-Garonne, une véritable destination touristique durable

Depuis 2019, nous nous sommes réorganisés et avons lancé de nouvelles initiatives pour soutenir les acteurs locaux engagés.

L’objectif étant de guider TOUS les acteurs touristiques sur la voie d’un tourisme plus responsable et de les fédérer autour d’un engagement commun.

Une vraie promesse pour nos visiteurs : pour répondre à leurs aspirations, aux enjeux de préservation et à l’évolution de nos sociétés, notre secteur doit pouvoir s’adapter et se réinventer.

Après plusieurs mois de travail collaboratif, nous avons élaboré une nouvelle stratégie touristique ancrée sur les principes du développement durable. À la fois viable, vivable et équitable pour les hommes et la planète, nous pensons que ce modèle rendra notre territoire plus résilient face aux grands défis environnementaux, sociaux et économiques.

Ce projet est une démarche progressive et globale qui invite à rassembler nos énergies et à formuler, pour nous et pour la Haute-Garonne, la promesse d’un tourisme responsable.

Montrer l’exemple

Nous avons intégré les principes RSO dans notre organisation pour l’ensemble de nos sites, en mobilisant notre personnel autour d’une démarche collecti

Montrer le chemin

Nous souhaitons faciliter l’émergence d’une démarche d’engagement des acteurs vers des pratiques responsables applicables au quotidien dans leur entreprise ou organisation, avec tout notre soutie

Notre vision

Contribuer à faire de la Haute-Garonne une destination touristique éco-responsable, respectueuse des enjeux sociaux, environnementaux et économiques, et de toutes les parties prenantes, en s’inscrivant dans une démarche de progrès

Notre raison d’être

Donner l’opportunité et accompagner les acteurs touristiques de la Haute-Garonne pour évoluer vers une dynamique équitable et durable, dans le respect de leur(s) identité(s), de leur(s) écosystème(s) et des attentes des voyageurs

Quelques chiffres clés du tourisme en Haute-Garonne

Certifications

Depuis mars 2023, Haute-Garonne Tourisme est certifié par l’AFNOR « Engagé RSE », ainsi que « Responsability Europe ». Notre démarche d’amélioration continue a porté ses fruits : nos labels Engagé RSE et Responsibility Europe ont été renouvelés par AFNOR Certification en mars 2026 au niveau confirmé. L’engagement se poursuit sur le terrain avec de nouveaux points d’effort à travaille

Qu’est-ce que ce label ?

Valable trois ans, ce label est très exigeant : plus de 50 critères sont examinés selon la norme volontaire ISO 26000 et les Objectifs de développement durable. Le label Engagé RSE est délivré suite à une évaluation sur site menée pendant plusieurs jours. Nous fournissons à un évaluateur indépendant des preuves objectives de la maîtrise des impacts sociaux, environnementaux et économiques de nos activités. Salariés et parties prenantes sont interviewés pour témoigner de notre engagement. Nous sommes ensuite challengés pour nous inciter à nous améliorer, puisqu’une réévaluation a lieu tous les 18 mois.

Les 7 domaines questionnés par le label Engagé RSE sont les 7 questions centrales de l’ISO 26000 (la gouvernance, les droits de l’homme, les relations et les conditions de travail, l’environnement, la loyauté des pratiques, les droits humains, les questions relatives aux consommateurs, les communautés et le développement local).

Il constitue par ailleurs un outil :

• de réflexion stratégique et d’appropriation des enjeux RSE de mobilisation interne
• de pilotage pour construire, structurer et améliorer sa démarche RSE
• de valorisation pour crédibiliser sa démarche RSE auprès des parties prenantes internes et externes

Ensemble, sensibilisons nos visiteurs :

Notre charte du voyageur Notre charte du randonneur