Tourinsoft, base de données départementale mutualisée
Haute-Garonne Tourisme met à disposition des Offices de Tourisme du département sa base de données touristique départementale et propose une aide à l'utilisation.
8741
Fêtes et manifestations
2667
Hébergements et restaurants
2047
Patrimoine et loisirs
411
Itinéraires touristiques
Tourinsoft est un système d’information touristique, géré par Haute-Garonne Tourisme, et mis à disposition de tous les offices de tourisme du territoire depuis 2006. Une convention précisant les modalités d’utilisation est signée avec l’office de tourisme.
Deux modules composent l’outil Tourinsoft :
- Le module « Accueil » ou GRC (Gestion Relation Clients). Il permet, à tous les conseillers en séjour, de qualifier une demande et de personnaliser la réponse, tant à l’oral (téléphone, guichet) qu’à l’écrit (courrier, mail). Ce module permet également de créer et de qualifier une base de données de prospects, permettant ainsi d’envoyer des newsletters ciblées et de faire des statistiques.
- Le module « Saisie et gestion des informations« . Il permet de référencer et qualifier toute l’offre touristique départementale (hébergements, restauration, loisirs, patrimoine, manifestations…). Il permet également d’exporter les données touristiques (pdf, excel, syndications), de faire des mailings, d’importer des données, de faire des statistiques, du marketing, de mettre en place la GRC, créer les structures et les profils utilisateurs (saisie, validation, traduction) en fonction de l’évolution de l’utilisation…
Au service des acteurs du tourisme départemental, cette base centralise les données touristiques départementales, permet de garantir la qualité des données récoltées, de partager en temps réel ces informations sur plusieurs sites internet, sur l’Open Data (DATAtourisme, plateforme nationale du tourisme en France) et sur d’autres supports de communication. Elle permet également l’alimentation d’autres bases de données.
Notre accompagnement
Cette base de données est mise gracieusement à disposition des Offices de Tourisme par Haute-Garonne Tourisme qui effectue un accompagnement privilégié à l’utilisation, en fonction des besoins de chaque structure. Le CDT accompagne et aide les utilisateurs à se former pour mieux se servir de l’outil, à développer des modèles spécifiques et ainsi optimiser l’ensemble des fonctionnalités de Tourinsoft :
- mise en place de la GRC (la nouvelle version sera mise en place courant 2024)
- saisie et mise à jour de l’offre touristique
- aide à l’utilisation (exports, statistiques accueil, syndications, GRC…)
- aide à la résolution des problèmes rencontrés (défaut d’utilisation, problèmes d’affichages sur les sites…)