Classement d’un Office de Tourisme

Offices de tourisme

Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services offerts aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.

Les offices de tourisme peuvent se faire classer, dans le cadre d’une démarche volontaire. Le classement constitue un levier puissant pour renforcer leur rôle fédérateur au regard de l’action touristique à développer dans leur zone géographique d’intervention et permet aux collectivités d’accéder à certains avantages : le classement de l’office de tourisme en catégorie II permet aux communes de sa zone de compétence d’obtenir la dénomination de commune touristique et le classement en catégorie I permet d’accéder au classement en station de tourisme qui constitue la reconnaissance d’un accueil d’excellence.

Le classement, des engagements :

mettre à disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles
mettre à disposition un conseiller en séjour et diffuser des informations de qualité
faciliter les démarches des touristes
informer gratuitement sur l’offre touristique locale
être engagé dans une démarche qualité interne
traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des touristes